Datenschutz

Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten Angaben, die Sie uns bei der Kontoeröffnung und später übermitteln. Dazu zählen Name, Geburtsdatum, Benutzername, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnanschrift und Anmeldedaten. Für Alters-, Identitäts- und Zahlungsprüfungen können außerdem Ausweiskopien, ein Reisepass, Wohnsitznachweise, Zahlungsdaten, Kontostände, Transaktionsverläufe sowie Unterlagen zur Herkunft von Vermögen oder Geldmitteln hinzukommen.

Bei Ihrer Nutzung entstehen weitere Informationen. Wir erfassen unter anderem Spiel- und Sitzungsprotokolle, Einstellungen, Spielaktivität, verwendete Limits und einen möglichen Selbstausschluss. Technische Daten umfassen Internet-Protokoll-Adresse, Gerätetyp, Browserangaben, Anmeldeversuche, Seiteninteraktionen und Verkehrsdaten. Wenn Sie unseren Support kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, die Anfrage, relevante Kontoinformationen sowie E-Mail- oder Chatverläufe.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir benötigen diese Daten, um Ihr Konto zu führen, Zahlungen abzuwickeln und Ihnen Spiele und zugehörige Dienste bereitzustellen. Weitere Zwecke sind Alters- und Identitätskontrollen, die Erfüllung regulatorischer Pflichten, Betrugsprävention, Cybersicherheit, verantwortungsvolles Spielen, Kundenbetreuung sowie die Bearbeitung behördlicher Anfragen und rechtlicher Ansprüche. Nutzungsdaten helfen uns außerdem bei Analyse und Verbesserung unseres Angebots.

Als Rechtsgrundlagen dienen die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, gesetzliche Verpflichtungen und unsere berechtigten Interessen an einem sicheren, stabilen Betrieb. Für bestimmte Marketingkommunikation stützen wir uns auf Ihre Einwilligung oder auf ein berechtigtes Interesse. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit in Ihren Profileinstellungen widerrufen. Die DSGVO schützt Ihre Rechte bei dieser Verarbeitung.

Empfänger und Speicherdauer

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Empfängerkategorien sind Spiele- und Zahlungsdienstleister, Kommunikations- und Marketingpartner, Identitäts- und Betrugsprüfungsdienste, Berater sowie zuständige Regierungs- und Aufsichtsstellen. Bei einer Umstrukturierung können Informationen Teil der betreffenden Transaktion werden. Darüber informieren wir Sie vorab per E-Mail.

Eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ist möglich. Für solche Übermittlungen nutzen wir anerkannte Schutzmechanismen, darunter Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Wir speichern personenbezogene Angaben nur so lange, wie der jeweilige Zweck es erfordert. Nach Schließung eines Spielerkontos bewahren wir die Aufzeichnungen aufgrund gesetzlicher Pflichten mindestens fünf Jahre auf.

Sicherheit und Ihre Rechte

Technische und organisatorische Maßnahmen schützen Ihre Daten. Dazu gehören Verschlüsselung, interne Zugangskontrollen und eine optionale Multi-Faktor-Authentifizierung. Vollständig automatisierte Entscheidungen zur Begründung oder Verwaltung unserer Geschäftsbeziehung setzen wir üblicherweise nicht ein. Falls dies in einem Einzelfall erforderlich wird, informieren wir Sie, soweit eine solche Information vorgeschrieben ist.

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen. Außerdem dürfen Sie einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen oder für Direktmarketing widersprechen, Ihre Einwilligung zurückziehen und sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Manche Rechte gelten nur unter bestimmten Voraussetzungen. Aufbewahrungspflichten oder die Verteidigung rechtlicher Ansprüche können einer Löschung entgegenstehen. Fragen und Anträge senden Sie per E-Mail an [email protected].